Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Sistemas Para Contratistas LLC, con dirección en Cra 39 61BSur-20, 055420 Sabaneta, Colombia. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, puede escribir a [email protected].

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo y cualquier información que nos envíe voluntariamente por formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto.

En el marco del servicio CursoVivo, también podemos recibir o procesar contenido del curso, materiales de apoyo, archivos, enlaces, instrucciones, branding, información sobre la plataforma del cliente, y datos asociados a estudiantes o usuarios finales cuando el cliente nos los facilite para configurar o prestar el servicio.

Podemos recopilar información técnica y de uso, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos de navegación, identificadores en línea y datos de analítica, publicidad y medición.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos la información para responder consultas, evaluar solicitudes comerciales, prestar el servicio, configurar y entregar implementaciones de CursoVivo, brindar soporte, enviar comunicaciones operativas, facturar y cobrar, prevenir fraude, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales o contractuales.

También podemos usar ciertos datos para analítica, seguridad, prevención de abuso, medición del rendimiento del sitio y actividades de marketing, remarketing o atribución con herramientas de terceros, cuando resulte aplicable.

4. Bases y autorizaciones

Al proporcionarnos información, interactuar con el sitio o contratarnos, usted declara que cuenta con autorización suficiente para facilitarnos esos datos y que entiende que serán tratados conforme a esta política y a los documentos contractuales aplicables.

Si usted es cliente y nos entrega datos de estudiantes, leads, usuarios finales o terceros relacionados con su curso, sigue siendo responsable de haber obtenido las autorizaciones, avisos y bases legales necesarias para usar y compartir esos datos con nosotros.

5. Cookies, analítica y publicidad

El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para operar correctamente, medir tráfico, analizar comportamiento y apoyar actividades publicitarias o de remarketing. Estas herramientas pueden ser operadas directamente por nosotros o por terceros como Google o Meta.

El hecho de que el sitio use estas tecnologías no significa que vendamos datos personales; sin embargo, ciertos identificadores e interacciones pueden compartirse con proveedores de analítica, marketing o atribución según la configuración del sitio y de nuestras campañas.

6. Proveedores y terceros

Podemos compartir o poner datos a disposición de proveedores que actúan por cuenta nuestra o del cliente para prestar el servicio o facilitar operaciones relacionadas. Entre ellos pueden estar Stripe, ThriveCart, Resend, Twilio, Retell AI, Google, Meta, proveedores de hosting, infraestructura, analítica, almacenamiento y herramientas de soporte.

Cada proveedor puede tratar datos conforme a sus propios términos y políticas, además de las instrucciones contractuales que resulten aplicables. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros propios servidores; los pagos son procesados por terceros especializados.

7. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de internet y del stack tecnológico utilizado, algunos datos pueden ser tratados o alojados fuera del país de residencia del usuario o fuera de Colombia. Al usar el sitio o contratar el servicio, usted entiende y acepta que dichas transferencias pueden ser necesarias para operar CursoVivo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada. No obstante, ningún sistema es totalmente invulnerable y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas, para la relación comercial, para soporte, seguridad, backups, prevención de disputas, cumplimiento legal y obligaciones fiscales o contables. Luego podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla cuando una norma o interés legítimo lo requiera.

10. Derechos del titular

Cuando la ley aplicable lo reconozca, usted puede solicitar acceso, actualización, corrección, supresión, revocatoria de autorizaciones u otros derechos de protección de datos escribiendo a nuestro correo de contacto. Podremos pedir información razonable para verificar identidad y tramitar adecuadamente la solicitud.

11. Contenido del cliente y datos de terceros

CursoVivo puede requerir que el cliente comparta materiales de cursos, archivos, instrucciones y, en algunos casos, información relacionada con estudiantes o usuarios finales. El cliente declara que tiene derecho a usar y compartir esos materiales y datos, y nos concede autorización para tratarlos con el único fin de configurar, prestar, soportar y mejorar el servicio contratado.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio o la que se entregue al cliente por los canales habituales de comunicación.